Salgsbetingelser for Eline Bang

Sist oppdatert: 9. august 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken elinebang.no. Vilkårene skal ikke forstås som en begrensning av kundens lovbestemte rettigheter.

Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven. Dersom disse vilkårene ikke regulerer et spørsmål, gjelder de aktuelle lovbestemmelsene.

Vilkårene gjelder ikke for kjøp som hovedsakelig foretas som ledd i næringsvirksomhet. Egne vilkår kan gjelde for forhandlere og andre bedriftskunder.

1. Avtalen

Avtalen består av:

• opplysningene som gis i nettbutikken og ved utsjekk

• ordrebekreftelsen

• disse salgsbetingelsene

• eventuelle særskilte skriftlige avtaler mellom kunden og Eline Bang

Ved motstrid går det som er særskilt avtalt foran, så lenge avtalen ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:
ELINE BANG ABELSEN, som bruker merkenavnet Eline Bang
Organisasjonsnummer: 919 606 266
Adresse: Gravdalsveien 244, 5165 Laksevåg, Norge
E-post: kontakt@elinebang.no
Nettsted: https://www.elinebang.no

Selger omtales videre som «Eline Bang», «vi» eller «oss».

Kjøper er personen som foretar bestillingen, og omtales videre som «kunden» eller «du».

3. Priser og kostnader

Alle priser i den norske nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Den samlede prisen, inkludert frakt og eventuelle andre kostnader, vises før bestillingen fullføres. Kunden skal ikke betale kostnader som det ikke er opplyst om før kjøpet.

For norske bestillinger er standardfrakten 69 kr med sporing, med mindre noe annet er oppgitt ved utsjekk.

Ved levering til andre land kan lokale tollavgifter, importavgifter, merverdiavgift og behandlingsgebyrer påløpe. Slike kostnader betales av kunden når de ikke uttrykkelig er inkludert ved utsjekk.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Bestillingen er bindende når den er sendt til oss. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post etter at bestillingen er registrert.

Kontroller ordrebekreftelsen og kontakt oss så raskt som mulig dersom noe er feil, for eksempel produkt, tekst, størrelse, adresse eller kontaktinformasjon.

Avtalen er ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrive-, taste- eller prisfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var feil.

Dersom vi ikke kan levere en bestilt vare, kontakter vi kunden og tilbakebetaler eventuelle innbetalte beløp for varen som ikke kan leveres.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises ved utsjekk og kan blant annet omfatte betalingskort, Vipps og Klarna. Vilkårene til den valgte betalingsleverandøren gjelder i tillegg der det er relevant.

Ved betaling med kort eller Vipps kan beløpet reserveres når bestillingen legges inn. Belastning skjer i samsvar med opplysningene ved utsjekk og vilkårene til den valgte betalingsleverandøren.

For produkter som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, kan betaling belastes når produksjonen starter.

Ved betaling med Klarna administreres faktura, betalingsfrist og eventuell tilbakebetaling gjennom Klarna. Kunden er ansvarlig for å følge betalingsinformasjonen som mottas fra Klarna.

6. Produksjon og levering

Nesten alle varene våre håndlages etter bestilling og sendes normalt innen 1–2 virkedager, med mindre en annen leveringstid er oppgitt på produktsiden eller ved utsjekk.

Norske bestillinger sendes med Bring og leveres i postkassen når dette er mulig. Dersom pakken ikke kan leveres i postkassen, kan den bli sendt til et hentested.

Du mottar sporingsinformasjon på e-post når bestillingen er sendt.

Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig navn og adresse og for at postkassen er tydelig merket. Dersom pakken returneres på grunn av feil eller mangelfull adresse eller umerket postkasse, kan kunden bli belastet de faktiske kostnadene ved ny utsendelse.

Hvis leveringstid ikke er oppgitt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen, med mindre noe annet er avtalt.

Levering har skjedd når kunden, eller en person kunden har utpekt, har mottatt varen. Risikoen for varen går over på kunden ved levering.

7. Forsinkelse eller manglende levering

Dersom varen ikke leveres eller leveres senere enn avtalt, og dette ikke skyldes kunden, kan kunden etter forbrukerkjøpsloven blant annet:

• holde tilbake betaling

• kreve at varen blir levert

• heve kjøpet dersom vilkårene for heving er oppfylt

• kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap dersom lovens vilkår er oppfylt

Kontakt oss på kontakt@elinebang.no dersom en bestilling er forsinket eller ikke har kommet frem, slik at vi kan undersøke saken.

8. Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper normalt fra dagen etter at kunden mottok varen.

For å bruke angreretten må kunden gi oss en tydelig beskjed innen angrefristen. Meldingen kan sendes til kontakt@elinebang.no, eller kunden kan bruke det offisielle angrerettskjemaet.

Etter at melding om bruk av angreretten er gitt, skal varen sendes tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Kunden kan undersøke varen forsiktig, på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan kunden bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Varen skal pakkes forsvarlig, helst i den originale beskyttende emballasjen.

Kunden betaler returfrakten. Returen skal sendes med sporing, slik at forsendelsen kan dokumenteres og spores dersom den skulle komme på avveie. Kunden må ta vare på kvitteringen til returen er ferdig behandlet.

Returadresse:

Eline Bang
Gravdalsveien 244
5165 Laksevåg
Norge

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven.  Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt.

9. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg. Dette kan blant annet være:

• smykker med selvvalgt navn, tekst eller gravering

• produkter laget etter spesialmål som avviker fra våre vanlige størrelser

• andre produkter som er laget spesielt etter kundens individuelle ønsker

Forseglet ørepynt som av hensyn til hygiene ikke er egnet for retur, er unntatt fra angreretten dersom hygieneforseglingen er brutt etter levering.

Unntak fra angreretten begrenser ikke kundens rett til å reklamere dersom varen har en feil eller mangel.

10. Frivillig bytte

Bytterett er en frivillig ordning og kommer i tillegg til den lovbestemte angreretten.

Ønsker kunden å bytte en vare, må byttet avtales med oss før varen sendes tilbake. Kontakt oss innen 14 dager etter at varen ble mottatt på kontakt@elinebang.no.

Ved vanlig bytte må varen være ubrukt, uten skader og returneres i original emballasje. Kunden betaler returfrakten. Eventuelle kostnader ved ny utsendelse opplyses når byttet godkjennes.

Vi tilbyr ikke frivillig bytte av:

• ørepynt av hygieniske årsaker

• personlige eller spesialtilpassede produkter

Disse begrensningene påvirker ikke reklamasjonsretten ved feil eller mangel.

11. Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en feil eller mangel, kan kunden reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En frist på to måneder fra feilen ble oppdaget, er alltid tilstrekkelig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år.

Send reklamasjonen til kontakt@elinebang.no og oppgi:

• ordrenummer

• en beskrivelse av feilen

• gjerne bilder som viser problemet

Ved en gyldig reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader og tilbyr en løsning i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Aktuelle løsninger kan blant annet være retting, omlevering, prisavslag eller heving, avhengig av omstendighetene og lovens vilkår.

Normal slitasje, skader som skyldes uhell eller feil bruk, regnes normalt ikke som en mangel. Plettering og andre overflatebehandlinger kan gradvis slites ved bruk. Hver reklamasjon vurderes likevel konkret ut fra blant annet produktets alder, bruk, materialer og opplysningene som ble gitt ved kjøpet.

Eventuelle garantier vi tilbyr, kommer i tillegg til og begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.

12. Produktinformasjon og håndlagde varer

Vi forsøker å vise produkter, farger, størrelser og materialer så nøyaktig som mulig. Farger kan fremstå noe forskjellig avhengig av skjerminnstillinger.

Håndlagde produkter og naturlige materialer, som ferskvannsperler og naturstein, kan ha mindre variasjoner i farge, form, mønster og størrelse. Slike naturlige og beskrevne variasjoner regnes ikke i seg selv som en mangel.

Materialinformasjon og eventuelle vedlikeholdsråd på produktsiden er en del av opplysningene om varen. Kunden bør følge rådene for å bevare produktet best mulig.

13. Uavhentede pakker

Det å ikke hente en pakke regnes ikke som bruk av angreretten.

Dersom en uavhentet pakke returneres til oss, kan kunden bli belastet et rimelig gebyr på inntil 300 kr for å dekke våre faktiske kostnader til frakt, retur og håndtering.

Kunden må kontakte oss dersom pakken fortsatt ønskes sendt på nytt. Kostnaden for ny utsendelse betales av kunden.

14. Utenlandske bestillinger

Vi sender til landene som er tilgjengelige ved utsjekk. Normal behandlingstid er 1–2 virkedager, og beregnet leveringstid er vanligvis 1–3 uker avhengig av mottakerlandet. Forsinkelser i tollbehandling og lokal postgang kan forekomme.

Kunden er ansvarlig for lokale tollavgifter, importavgifter, skatter og behandlingsgebyrer når disse ikke er inkludert ved utsjekk.

Manglende betaling av toll eller avgifter, avvisning av pakken eller manglende henting regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten. Dersom pakken returneres til oss, kan faktiske og dokumenterte kostnader til utgående frakt, returfrakt, tollbehandling og ny utsendelse kreves dekket eller trekkes fra et eventuelt tilbakebetalingsbeløp når loven tillater det.

Ufravikelige forbrukerrettigheter som gjelder i kundens bostedsland, begrenses ikke av disse vilkårene.

15. Kundens mislighold

Dersom kunden ikke betaler eller oppfyller andre plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes Eline Bang eller forhold på vår side, kan vi gjøre gjeldende de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven og annen relevant lovgivning.

Dette kan etter omstendighetene omfatte krav om betaling, renter ved forsinket betaling, rimelige kostnader ved uavhentede varer og erstatning for dokumentert økonomisk tap.

16. Personopplysninger

Eline Bang er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp og kundekontakt.

Opplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler og vår separate personvernerklæring. Personvernerklæringen beskriver blant annet hvilke opplysninger vi samler inn, formålene med behandlingen, hvem opplysningene deles med, lagringstid og kundens rettigheter.

17. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere salgsbetingelsene når det er nødvendig, for eksempel som følge av endringer i lovverket, betalingsløsninger eller driften av nettbutikken.

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble lagt inn, gjelder for det aktuelle kjøpet. Senere endringer får ikke tilbakevirkende kraft.

18. Klager og tvisteløsning

Ta først kontakt med oss på kontakt@elinebang.no dersom du har en klage. Vi vil forsøke å finne en løsning.

Dersom vi ikke blir enige, kan en norsk forbruker sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Mer informasjon finnes på https://www.forbrukertilsynet.no.

Tvister reguleres av norsk rett og behandles av de ordinære domstolene, med mindre ufravikelige regler gir kunden rett til noe annet.

19. Kontaktinformasjon

Spørsmål om bestillinger eller disse salgsbetingelsene kan sendes til:

E-post: kontakt@elinebang.no
Postadresse: Eline Bang, Gravdalsveien 244, 5165 Laksevåg, Norge